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¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte a crear recuerdos únicos.
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preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Selecciona tu producto favorito, personalízalo con las opciones disponibles (estilo, tamaño, extras), sube tu foto y añade al carrito. Luego, sigue el proceso de pago seguro. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo de producción es de 15-20 días laborables desde la aprobación de la previsualización. El envío tarda 3-5 días adicionales. En total, recibirás tu producto en 3-4 semanas aproximadamente.
¿Cómo puedo personalizar mi figura?
Nuestro configurador te permite elegir el estilo (Realista, Funko, Minifig, etc.), tamaño, y extras como caja personalizada o accesorios. Sube una foto de alta calidad y nuestros artistas crearán una réplica única basada en tu imagen.
¿Las figuras son oficiales de Funko?
No, nuestras figuras NO son productos oficiales de Funko Pop. Son figuras personalizadas 100% artesanales, creadas a mano por nuestros artistas, inspiradas en diferentes estilos coleccionables pero completamente únicas y personalizadas.
¿Envían a otros países?
Sí, realizamos envíos a toda Europa y otros países. Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu ubicación. Para envíos fuera de Europa, contáctanos para consultar disponibilidad.
¿Puedo hacer cambios después de hacer el pedido?
Puedes solicitar cambios antes de aprobar la previsualización 3D que recibirás en 5-7 días. Una vez aprobada, comenzamos la producción y los cambios ya no son posibles. Revisa bien todos los detalles antes de confirmar.
¿Ofrecen descuentos para empresas?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para pedidos corporativos y compras al por mayor. Son ideales para regalos de empresa, eventos o promociones. Contáctanos con los detalles de tu pedido para recibir un presupuesto personalizado.
¿Qué pasa si no me gusta el resultado?
Ofrecemos garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás satisfecho con tu producto, puedes devolverlo para un reembolso completo. Además, antes de fabricar, te enviamos una previsualización 3D para que apruebes el diseño.
Nuestro equipo está listo para ayudarte con cualquier consulta que tengas sobre nuestros productos y servicios.